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2012年01月28日

コメントに対する感情の推移

[サイト運営]
最近たびたび更新をサボっているのに、なぜかここ数日アクセス数が伸びた。なんだろと思って調べて見ると先日あげたエントリがニュースサイトに取り上げられている模様。先日のエントリにも少し書いているが、サイト設立時からのコメントに対する感情の移り変わりを具体例を挙げてシュミレーションしてみよう。これは一般論ではなく、あくまで俺の話なのでその点はご容赦願いたい。

サンプルコメントは、エプソンのプリンタはもう絶対に買わないという、二年以上前にアップしたエントリについたこのコメントだ。
商品が違ってたら、EpsonにTELして、着払いで送って交換してもらったらどうですか?
私も過去に経験ありますよ!
おまけに、三菱のメディアの不良の時も送ったら、かなりのオマケが着いてきました(笑)
もう最初からバリケードを作っちゃうが、あくまで例として使うだけなのでご了承願いたい。

1、サイト創設時
サイト創設時であれば、コメントがついたこと自体でもう心はウキウキである。きっとこんなコメントを返したに違いない。
コメントありがとうございます。なるほど!おまけもですか?早速電話してみます。

2、サイト開設後2年くらい(現アクセス数の1/4くらい)
このころはエントリ数もアクセス数も少なく、いわゆる「常連さん」みたいな人しかアクセスしていないだろう頃だ。だから他のエントリで言及したことはそれなりに伝わっていた感がある。だから例のコメントを見たら、まずこう思うだろう。
(回想)うーん、あのエントリのあとで取り敢えずはEPSONに連絡して代替インクも来たことを書いているんだけどなぁ。
そしてこんなコメントを返したに違いない。
コメントありがとうございます。既にEPSONには連絡して、代替インクも送ってもらいました。ま、一応続きのエントリに書いてあるんですけどね・・・オマケが無かったのは残念!

3、サイト開設後4年くらい(現アクセス数の1/3くらい)
この頃はなぜかニュースサイトに取り上げられたりすることが出てきたせいか、想定外のコメントがついたりしてムカつくことも出てきた。それだけでなく、それなりにアクセス数が増えてきているので、なんというか、まぁ、その、ちょっといい気になっている頃だな。だから、こんなコメントを返したに違いない。
コメント感謝。実は、エントリ下部にリンクしてある関連エントリにあるとおりEPSONには連絡しました。このエントリの例は商品違いではないからかオマケは無かったのですが、代替品は頂いてます(笑)。

4、サイト開設後5年くらい(現アクセス数の1/2くらい)
この頃になると、ネガなコメントへ対応しても、ネガコメ主のアドレスからは二度とアクセスがないことを汁。やっと対応してもムダってことを理解した俺。だからよほどむかっ腹が立たない限り「放置」を決めた。で、現在に至る。

まぁこんな感じである。読むと俺って結構嫌な奴だな。例に挙げたコメント主さんが気分を害さないように m(_ _)m


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posted by oyajiman at 2012年01月28日 23:00:00



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